如何在网上完成火车票退票操作

　1、打开12306网上订火车票官网，首页找到退票的专用按钮；2、点击退票，就需要登录个人账号；3、在个人账号里，就有退票的查询，你可以根据订票日期和乘车日期两种方法找到你的订单；4、在你的订单里，最后一栏有退票，点击退票就可以了，购票所使用的金额，一般都会在当天退回到你的付款银行卡上的，如果没有退，会在十五个工作日内退回的。

　多家火车票网站最近宣布将退票费上调至最高20%。如果旅客在网站购票后尚未换取实体车票，那么可以直接在网站上进行改签或退票手续。但如果已经领取了实体车票，则只能到换票地车站或票面发车站办理退票手续。值得注意的是，持有带有“网”字标志的车票，在退票时会扣除一定的手续费，余款会原路退回至购票时使用的银行卡，窗口不提供现金退款服务，请务必知晓。

　另外，在12306网站办理退票手续后需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件，在办理退票之日起10日内(含当日)到车站售票窗口索取。

　用户在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的实名制火车票退票，可以在12306.cn网站办理改签、退票手续：

　1、火车票退票时间不晚于开车前2小时。

　2、同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签。

　3、在火车票退票时间规定内在12306.cn网站退票后，需退票费报销凭证的，凭在12306.cn网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索取。

　在12306网站退票是有时间限制的，只限于离开车时间还有2个小时以上的，如果离车票上的乘车时间已经不够2个小时了，将不能在网站退票，只能去就近的火车站取出车票，然后在车站退票窗口退票的。